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一追到底
小鹏汽车G9 XNGP出现严重故障,售后迟迟不解决
小鹏汽车G9
02-18
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT334531(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-18 10:40:53
投诉地区
4S店名称深圳鹏行汽车有限公司
购车时间2023-09-22
车保状态保修内
涉诉金额28.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是小鹏G9570 max2024车主,去年11月份初XNGP出现极度向左压线无法使用的故障。历经小鹏光明和小鹏坂田售后约20天的维修,更换双目摄像头激光雷达,各种标定等等处理,目前故障仍旧至今未改善。最后两个售后门店得出软件问题等待ota,但是已经3个多月了,还未改善。我的XNGP表现像个智障和试驾车就不是一个东西。

我的诉求就是很简单,要么修好要么回退系统回退到535。我等你系统完善再升级,或者最后你们实在解决不了就赔我2w等值积分,我就当买了pro。


02-19
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我们十分重视。目前已反馈相关部门跟进中,请您留意后续跟进处理情况。
小鹏汽车数据统计:
投诉量341
完成率为87%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果300
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