20年6月购车，车辆行驶里程7.5万公里。今年年初开始行驶过程中出现异响，出现一次发动机灯亮，方向盘剧烈抖动的情况。去4s店排查发现变速箱出故障，申请厂家维修被驳回。车辆于山东鸿发申鲁汽车销售有限公司购买，最后一次维修检测及申诉在大谦济南上汽4S店。
-2分
上汽大众朗逸变速箱故障，厂家拒绝召回维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 穆女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT337017(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-12 14:02:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大谦济南上海大众4S店 |
| 里程数(KM) | 7.5万 |
| 购车时间 | 2020-06-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2025-05-13 09:13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-05-20 10:23
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
-
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8260宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3554次
发表最终结果12970次
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