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-2分
上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏和排气歧管出现裂痕,4S店拒绝质保
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345160(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-06 17:44:23
投诉地区
4S店名称五菱汽车周口宏阳销售中心(太清路总店)
里程数(KM)24000
购车时间2025-05-28
车保状态保修内
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车发票、质保手册,明确质保期限和范围。整理每次去4S店检查、维修的记录,包括时间、地点、检测项目、更换零件等,还有和4S店沟通的录音、聊天记录。同时,找权威机构对车辆发动机损坏原因、排气歧管裂痕问题进行鉴定,看是否属质量问题。依据这些证据,与4S店再次沟通,指出其以公里数超为由拒保不合理,要求按质保规定维修好车辆。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2024年5月28日在河南周口淮阳五菱4s店购买,五菱荣光新卡小货车。至今年6月6号车辆突然提不上速,发闷,油耗高,当时行驶5万多公里,5挡只能跑80码。我去过多家4s店,4s店对中国石化的油不认可。说中国石化加油站是私人的,我问他们那里的油好他们也不说。最终在浙江义乌九州4S店检查说前氧传感器坏了让更换,换了还是不行。又让换后氧,换了又不行,不让换支架,换了又不行。又说三元催化堵了,又让换三元催化,换了又不行。至今天周口4s店又说发动机坏了,公里超为由不给质保。因为从出问题到找到问题一个多月了,我车子一直在开。4s店以公里数超出为由不给质保,但是年限未达到。现在4s店不给质保,排气歧管出现裂痕,发动机2年就损坏。这是严重质量问题,要求4S店给维修好。

车主补充内容
2026-07-06 17:54
投诉:五菱汽车周口宏阳销售中心(太清路总店)
2026-07-07 07:09
车子出现问题后,我去过很多4S店,在4S店换了一大堆配件。多次向400客服投诉,投诉后无果。4S店和客服服务态度恶劣,推卸责任。2年发动机损坏,是严重质量问题,4S店对中国石化油不认可。
2026-07-07 20:59
黑心4s店配件让换一大堆,换氧气传感器说能百分之百好,换了之后又不行。又说换三元催化百分之百好,配件换一大堆。去多家4s店推卸责任,拖延时间,就是不给处理,态度恶劣。厂家的车开几万公里会坏发动机,严重质量问题。居然对中国石化的油不认可,那么请问哪里的油好。哪里的不会堵三元催化,借口一大堆,至今不给处理。黑心商家,以后大家买车要三思。
07-07
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-13
最终结果
上汽通用五菱回复: 经核实门店严格按照三包法进行维修,目前车辆已过保,需自费更换配件处理。目前门店已有处理方案,建议您与门店友好协商沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
态度恶劣
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1929
完成率为99%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果71
发表最终结果222
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