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-2分
一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿
一汽-大众速腾
07-07
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT345168(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-07 10:48:58
投诉地区
4S店名称聊城润诚一汽大众 4S 店
里程数(KM)1400
购车时间2026-03-30
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集证据:保留好购车合同、发票,记录4S店检测结果及沟通记录;拍摄车内粉尘情况、仪表台拆装前后的照片或视频。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若属质量问题,可要求经销商承担相应修理责任。针对车辆贬值和健康风险,可咨询专业评估机构出具报告,以此为依据与4S店协商补偿方案,确保诉求合理且有据可依。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿

26年3月底提车,5月发现车里都是粉尘,刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱,现提出诉求:一、新车出厂就有质量缺陷,还要拆装仪表台,申请赠送油卡、基础保养、延保(整车在原有基础上延保2年,空调、内饰延保三年)作为补偿;二、更换拆装后确保车辆无新增异响,空调不漏氟,后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘,车辆贬值。另存在健康风险,需额外做出相应补偿。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

26年3月底提车,5月发现车里都是粉尘,刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱,现提出诉求:一、新车出厂就有质量缺陷,还要拆装仪表台,申请赠送油卡、基础保养、延保(整车在原有基础上延保2年,空调、内饰延保三年)作为补偿;二、更换拆装后确保车辆无新增异响,空调不漏氟,后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘,车辆贬值。另存在健康风险,需额外做出相应补偿。

07-08
最终结果
一汽-大众回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
07-08
最终结果
一汽大众回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进。您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
追加赔偿
涉及【一汽大众-车辆空调喷粉】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆空调出风口喷出粉末,诉求是免费更换厂家改良版蒸发箱。
一汽-大众数据统计:
投诉量10140
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果285
发表最终结果734
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