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详情：1、事发5月4日，高速行驶变速箱突然处于紧急运行模式，速度从120快速降至60码。“五一”节假日期间高速车流量巨大，一家人在高速上差点出事故，变速箱故障给家人以及安全行驶带来巨大安全隐患。2、处理情况，去4S店检测是机电单元故障，1357档缺失。网上了解到大量大众车主都遇到这个问题，厂家对于10年内车辆机电单元故障有维修优惠索赔。4S店拷贝了数据说给申报索赔，三天后告知我厂家拒赔，要我承担3000元维修费以及油品等材料费。3、变速箱作为车辆三大件，众所周知，大众双离合变速箱存在设计缺陷，厂家也有优惠索赔方案。6-8年车辆只需要车主承担17%的费用（约980元），方案包含更换TCU、变速箱油、滤芯以及油底壳等。当地经销商反复强调很难索赔，他们可以运作要求我个人承担大约3000费用（他们只免费更换TCU，对于变速箱油、滤芯、油底壳、工时费等都要额外收费）。我不同意该方案就告知我厂家拒赔，让我哪里能处理就去哪里处理。个人承担的费用，收费多少完全经销商说了算，甚至厂家是否索赔都是经销商说了算，逼着客户妥协，不然就消极怠工，一直拖着。4、诉求（1）要求大众厂商快速解决故障，让车主车辆能正常使用。对于内部走流程，定制配件耽误的时间，承担车主通勤损失。（2）如果经销商说厂家拒绝优惠索赔，请厂家出具书面函件说明拒赔情况，方便我们广大车主继续维权。