详情：1.2025年5月17日，领克汽车2018款01汽车，车机互联板块出现无法联网问题。2025年5月18日早上8:00去了，就近的领克4S点，处理无法联网问题。到店后售后人员将车辆开到维修车间，进行了车辆电瓶断电来解决问题。在车辆断电后，车机互联网络连接问题，还是没有解决。维修人员及售后人员告诉我，车机无法正常联网的问题，属于正常问题。因为该汽车是2018年8月30日购买的，距今6年了。现在厂家已经对车机暂停更新和维护，车技进入老年化了，他们解决不了，需要向领克厂家反应问题解决。随后当天在店里等了一天，期间多次向厂家致电解决车机问题，领克厂家让我去就近领克4店处理。当天在店里等了一天，一直没有解决车机问题。
2.2025年5月19日领克售后人员，致电我让我再次进店检查。2025年5月20到店后，未经车主允许，沟通情况下他们对车机进行了刷机，刷机完成后还是没有解决问题。不仅没有解决问题还出现了新的问题，导致车机卡顿。行驶过程中使用360全景影像出现卡机黑频现象，这个问题在2025年5月17日一直都存在。本次刷机导致车辆上自带道路救援呼叫系统，无法正常使用，在使用过程中无法正常启动救援服务。在车机上一直停留1分钟左右，也不能正常退出。当日维修结束后，还是没有解决车机互联正常联网问题。售后人员告诉我车机老化了，厂家已经暂停更新维护您的车机，属于正常现象。
3.2025年5月18日截至到2025年6月3日，期间一共17天。期间一共致电领克厂家40次通电话，要求解决车机问题。如果不能解决车机问题，要求更换车机问题，以及赔偿2次进店未能解决问题产生务工费用。截至2025年6月3日，一直没有解决。
4.2018年8月30日购买领克01汽车时候，领克4S店销售人员宣传终身免费质保。现在车机出现问题，并且是由于厂家自身问题导致的。多次致电厂家解决问题，厂家一直不解决问题。厂家让4S点解决，4S店让客户找厂家解决，其严重损害车主合法权益。
5.由于2025年5月18日到2025年6月3日，车主多次致电领克厂家，要求解决车机问题，无法解决，更换新车机，以及赔偿误工费等问题。金瑞杰领克4S店于2025年6月3日向所在地派出所报案，派出所民警随后致电车主，询问原因。车主于2025年6月3日去金瑞杰领克4S店，同时致电民警前往领克4S店。到店后领克4S店以缺少更换发动机正时皮带为由无法免费，拒绝为其更换新车机，需要更换发动机正时皮带才能解决车机问题。
6.2018年8月30日车主在购买汽车时，其领克厂家销售人员，只是告诉车主终身免费质保、终身面流量，并未明确告知必须在4S店做保养，以及保养所有项目才能享受终身免费质保。车主一直以来都是在4S店做的保养，上一次保养没有做更换正时皮带，并没有因为皮带原因，造成车辆该部位发动机出现问题。如果因为皮带原因造成该部位出现问题，车主自认倒霉，正时皮带使用寿命能达到10万公里而车主行驶才48000公里。领克4S店做法及厂家做法，属于强制性消费行为，严重侵害了消费者合法权益。
7.本次车辆车机出现问题，跟未更换正时皮带没有必然关系。2018年8月30日购买汽车时，销售人员也是告知车机终生免维护，更新升级的。现在厂家暂停更新了车机，与当初宣传存在差异，存在虚假宣传。就算暂停更新车机，也应该保证车机，车主在购买时候享受的权益，正常使用以及出现故障通过技术手段维修，达到正常使用。而现在，无法正常使用，严重侵害了车主合法权益。
