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一追到底
上汽通用五菱宏光S发动机转速异常,4S店多次维修未果
上汽通用五菱宏光S
2025-06-05
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT337584(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-05 22:01:10
投诉地区
4S店名称徐州北俊汽车销售服务有限公司
里程数(KM)46200
购车时间2023-10-16
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理所有维修记录、更换部件清单及费用明细作为证据。同时,拍摄发动机异常时的视频或录音,以及与4S店沟通的记录。依据汽车三包规定,若同一质量问题累计修理超过5次或维修时间累计超35日,消费者有权要求换车或退车。您已维修多次,特别是发动机问题未解决,应据此向4S店及厂家正式提出书面退换车要求,并附上证据材料,要求其按规定处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2023年10月16日在徐州北方汽车销售服务有限公司购买五菱宏光S,只开半年后一直到现在一直去4S店维修索赔。先后更换升降器、玻璃压条、转向开关、底座、十字弹簧(多次维修没有处理好)、更换前大灯3个(有一个装上去进水)。2025年1月10首次出现发动机转速异常,自己轰油门正常,行驶中踩离合换挡会瞬间高达3-4千转左右(从首次出现一直维修,到现在并没有处理好问题)。更换发动机电脑版、发动机线束、节气门、电子油门踏板、离合器传感器、接地线打磨,发动机转速异常会在下雨天气出现频繁。现在厂家和4S店维修不好,后回复说正常现象,扭矩不足自己加油门(我的五菱宏光S比其他款车都比较先进)。在4S 店工作人员陪同下试别的车并没有发现异常,只有我的车有(发动机转速异常维修8次,半年的时间)。从购买的那天开始算到现在已经有17次维修记录,其中还有没有记录的,要求厂家和4S店给说法。

车主补充内容
2025-06-05 22:05
下雨天气频繁出现问题,正常行驶中踩离合换挡发动机转速异常,瞬间高达3-4千左右。
2025-06-06 14:12
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2025-06-07 15:15
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,车辆问题都是需要通过4S店检修,4S店已邀约您进站。建议您安排好时间进站,4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极处理解决。
投诉人打分
2分,非常满意
希望大家的问题都能解决好
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1845
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果518
发表最终结果3770
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