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-2分
奇瑞-艾瑞泽8 4S店拒绝退定金
奇瑞艾瑞泽8
10-19
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT340485(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-19 21:15:38
投诉地区
4S店名称深圳鹏晟汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2025-05-03
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集与4S店沟通的录音、聊天记录,证明对方未主动联系。同时,整理现场销售计算的5.7厘月利率(等本等息)与实际10.32厘月利率(等额本息)的书面或录音证据,以及要求销售按5.7厘等额本息重新计算却遭拒的证明。依据合同条款,若4S店未履行告知义务或存在误导,可要求其出示利率计算依据。保留定金合同及付款凭证,作为维权核心依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 奇瑞-艾瑞泽8 4S店拒绝退定金

当时我本人的贷款没通过,后面我说暂时不买先退定金。销售人员就说已经签订合同了,不是说我想不买就不买。因为合同上有一条写的是“父母亲朋配合做按揭”,当时我是问了销售这句话是什么意思。销售就说只是贷款公司会打电话给父母是否知情本人买车,销售并没有实话实说会以父母名义去做贷款,这已经是欺诈欺骗消费者。父母要是不配合做按揭呢,就找亲人找我朋友,就非得按揭吗。这是强迫,强制性欺压消费者!

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事,目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

联系什么,联系谁,胡说八道,出了问题经销商一直没联系。还有现场谈好的月利率与实际下来的月利率严重不符合,现场销售算给我的的月利率是5.7厘(此5.7厘是以等本等息算法,好让消费者下一步操作进行)。等到实际贷款下来的月利率是10.32厘(此10.32厘是等额本息的利率),事后该4S店销售认定5.7厘的利率是按等额本息算法。本人让销售人员以5.7厘按等额本息的算法算出来给我,迟迟不肯算出给我。本人认定该店以低利率算法诱导消费者签购合同,存在欺诈消费者诱导行为,事后以签购合同了为由拒绝退还定金。奇瑞厂家解决办法草草了事,4S店更是没有与本人联系沟通,本人要求立即退还定金!

10-21
最终结果
奇瑞汽车回复:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务。定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定。关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有解决
奇瑞数据统计:
投诉量4211
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果159
发表最终结果6218
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