| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT338398(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-09 18:20:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波众达汽车 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2019-04-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户首先收集购车合同、质保手册及上汽大众斯柯达官方关于机电单元延长质保的具体政策文件作为证据。然后，依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，向4S店明确展示其车辆符合延长质保条件，要求其履行免费更换义务。同时，可提醒4S店，若拒不执行，将考虑通过法律途径维护自身权益，包括但不限于提起诉讼，以确保问题得到有效解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车里行驶中，突然仪表盘报故障，变速箱处于紧急模式，无法挂入倒档，险些造成交通事故。到4S店查询故障码，确定为变速箱机电单元损坏，维修费用预计1.6万元。经本人了解此故障为大众汽车设计缺陷，也就是大众车通病，希望厂方尽快联系本人给更换好的机电单元。
当我要求4S店按照相关质保政策为我免费更换机电单元时，却遭到了拒绝。4S店给出的理由是车辆已过质保期。然而，我认为这些理由并不合理：1. 质保期问题：我的车辆虽然从购车时间上看已超出了常规的整车质保期限，但根据上汽大众斯柯达此前针对相关车型机电单元的质量担保承诺 ，在特定条件下机电单元的质保期有延长规定，我的车辆完全符合该延长质保的条件。
诉求：1. 要求上汽大众斯柯达严格按照相关质量担保政策，免费为我的车辆更换故障机电单元，恢复车辆正常使用性能 ，消除安全隐患。2. 对上汽大众斯柯达这种随意拒绝消费者合理索赔要求的行为进行调查，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规，对其进行相应的处罚以规范其市场经营行为，保护广大消费者的合法权益。
