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上汽大众斯柯达速派变速箱故障,要求更换机电单元
上汽大众斯柯达速派
07-15
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投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT338560(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-15 13:30:01
投诉地区
4S店名称宁波众达汽车
里程数(KM)60000
购车时间2019-04-01
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众斯柯达速派变速箱故障,要求更换机电单元

车里行驶中,突然仪表盘报故障,变速箱处于紧急模式,无法挂入倒档,险些造成交通事故。到4S店查询故障码,确定为变速箱机电单元损坏,维修费用预计1.6万元。经本人了解此故障为大众汽车设计缺陷,也就是大众车通病,希望厂方尽快联系本人给更换好的机电单元。

上次投诉最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。

DQ380变速通病,是设计缺陷。厂家老拿三年过保为由,推卸责任,我不可接受。而且他们很多2018年的车都给了优惠索赔,厂家还搞区别对待。

车主补充内容
2025-07-17 07:21
厂家一直以过保为由,推卸责任。很多4S已经承认是质量问题,比我更早买的车已得到免费维修,说明厂家已经区别对待了。
07-15
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-22
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3074
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果551
发表最终结果5018
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