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奇瑞瑞虎8 PLUS 4S店虚假宣传补贴和欺骗客户签合同,至今未退款
奇瑞瑞虎8 PLUS
07-15
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT338547(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-15 09:38:07
投诉地区
4S店名称邢台国瑞汽车贸易有限公司
里程数(KM)1300
购车时间2025-05-26
车保状态首保
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先整理并保存所有与4S店的沟通记录,包括录音、聊天记录及合同文件,作为关键证据。然后,依据合同中的具体条款,尤其是关于地补的部分,向4S店正式提出书面退款申请,并附上相关证据,明确要求其在规定时间内退还多支付的4000元。若4S店仍拒绝退款,可提醒其根据《消费者权益保护法》相关规定,商家不得进行虚假宣传或误导消费者,否则将承担法律责任,并考虑通过法律途径解决纠纷。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8 PLUS 4S店虚假宣传补贴和欺骗客户签合同,至今未退款

详情:1、关于奇瑞汽车回复的第一点,请提供我要求4S店写进合同里了的证据。我从未要求4S店把地补写进合同里了,4S店主动写的,我仅仅要求4S店提供购车合同。2、关于奇瑞汽车说的政府补贴是政府的事,和4S店无关。如果鄂尔多斯市商务局未针对5.26日购车,且在石家庄上牌燃油车提供补贴。4S店利用虚假信息,虚构了这么一个补贴骗取消费者。多支付车款,那是谁的事,请奇瑞汽车基于基本的事实说话。再次声明4S虚构补贴是我与4S店的争执,与政府无关。3、关于奇瑞汽车说的,目前还未补在等待中,请提供依据。4S已通知我参与去参与补贴,只是自始至终补贴针对的的鄂尔多斯市上牌车主,石家庄上牌燃油车不享受。为何回复目前还未补,这不是睁眼说瞎话吗?4、请奇瑞汽车回复的时候基于基本的事实说话,依据证据说话,依据事实说话。让4S提供他们说话的依据,4S店谎话连篇。请加强对4S店的管理与制约,建议取消其部分代理权。

另,鄂尔多斯市地补是4S店虚构的欺骗消费者的,通过虚构补贴降低客户的购车成本,达成交易,欺骗消费者。请4S店提供我可以享受鄂尔多斯市地补的证据,也请4S店提供鄂尔多斯市商务局下发的关于石家庄市燃油车可申请的证据和依据。鄂尔多斯市地补于6.1日开通,但燃油车仅针对鄂尔多斯本地上牌车主。请问4S店和厂家根据什么虚构的补贴,骗取消费者车款,也请厂家基于事实说话。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:据我司邢台国瑞4S店反馈:目前地补还没有确定补贴时间及方式,我们当时跟地补地方沟通是,当地地方表示可以享受。客户也在石家庄多店对比过,所有奇瑞店面都有给客户说地补事情。政府补贴活动以当地政府公开发布的通知要求进行办理,具体是否享受政策以及兑现情况以政府部门规定和回复为准。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

4S店强词夺理,首先请提供我说的石家庄所有4S店具体店名,其次请提供证据。5月份购车石家庄所有店面均未同我提及地补,其次,我同4S店谈好的落地价,他在合同中凭空多了一个地补,让我多支付了车款4000元。当时就提出来质疑,销售顾问李*说一定有保证有,并称都给你写合同里了,有录音为证。而这个所谓的地补2025年6月1日我多次询问4S店后,其提供链接让我申请,结果显示“该政策只允许本地车牌”。我根本无法申请,请速退车款4000元!

车主补充内容
2025-07-15 09:39
4S店面对铁一般的证据,居然如此强词夺理,厂家都不管管吗?
09-01
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户进店处理,目前问题已沟通一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量4213
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果160
发表最终结果6222
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