我是上汽名爵公司生产的2021款180DVVTCVT青春豪华版名爵5的车主。该车于2021年购买，截至2025年8月份，行驶里程为47000公里。然而，就在这个月，车辆的变速箱突然发生了异响，这给我的用车带来了极大的困扰和安全隐患。变速箱作为汽车的核心部件之一，其质量直接关系到车辆的正常行驶和驾乘人员的安全。我的车辆在行驶仅47000公里的情况下，就出现如此严重的变速箱问题，这显然不是正常的磨损所致，明显是车辆本身存在质量缺陷。要知道，一般来说，汽车变速箱在正常保养和使用的情况下，其使用寿命远不止这个里程数，这样的故障让我对名爵汽车的质量产生了严重的质疑。更让我无法接受的是，当我将车辆送至4S店检测时，对方告知我车辆已过保修期。对于变速箱的问题只能更换总成，不提供维修服务，而更换的费用高达2万元。
我认为这样的处理方式是极不合理的。首先这是车辆本身的质量问题，并非我使用不当造成的，不应该由我来承担这笔高昂的更换费用。其次，4S店“只换不修”的做法，不仅增加了我的经济负担，也让我怀疑这是否是名爵公司为了追求利润或为掩盖自身变速箱缺陷而采取的不合理规定。我选择名爵品牌，是出于对该公司产品质量和服务的信任。但此次遭遇让我的信任大打折扣，我希望名爵公司能够重视我的投诉，本着对消费者负责、对品牌声誉负责的态度，重新核查我的车辆故障问题。我要求贵公司对变速箱异响问题进行免费维修或更换，而不是让我独自承担这因车辆质量问题所带来的损失。期待上汽名爵公司能尽快给予我一个满意的答复，妥善解决此事。