专业的汽车质量投诉平台

上汽通用别克昂科旗更换后的大灯出现故障,4S推卸责任不予维保
上汽通用别克昂科旗
08-12
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT339140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-12 18:23:13
投诉地区
4S店名称南阳威佳运通别克4S店
里程数(KM)58000
购车时间2022-10-02
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先收集所有相关证据,包括维修记录、事故报告、大灯更换前后的照片以及故障提示的截图。然后,依据国家三包政策,明确车辆在保修期内,应享受免费维修或更换服务。可与4S店沟通时强调这一点,并要求其提供大灯裂缝是由于非质量问题或非维修工艺问题导致的证据。若4S店仍拒绝承担责任,用户可准备上述证据,通过法律途径维权,如咨询律师或申请仲裁,以确保自身合法权益得到维护。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我车辆(昂科旗)于2022年10月购买,按国家三包政策,未过保。在2025年5月因交通事故原因车辆前保险杠及大灯均进行了更换,更换店铺为河南南阳威佳别克4S店,5月15日车辆维修完成。数天后车辆左前大灯上保险杆与车身咬合不严,出现很大裂缝。车辆开到4S店后,又对大灯上保险杠进行拆装。但在2025年8月8日左右,车辆左前大灯突然不亮,车辆提示大灯故障信号。2025年8月12日本人驾车前往河南南阳威佳别克4S店对问题进行检修,检修人员更换几人将车辆检查几遍未找明原因,最后判定说是车灯有裂缝,不能进行维保。

试问我的车辆在5月份维修后未有任何磕碰,车身也未有任何磕碰痕迹,车灯如何会出现裂痕。难道不是质量问题,或5月份维修时工艺问题。我车辆原装大灯正常行驶近三年没有出现任何问题,为何维修更换后的大灯仅不到三个月就出现问题。4S店在我上次车辆事故后更换的大灯配件及安装工艺存在明显问题,现大灯出现故障后将责任全部推给消费者,这完全不能接受。希望他们能够承认错误并承担应有的责任,对我的车辆进行免费维修或更换新的大灯。

上汽通用别克数据统计:
投诉量8457
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10727
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!