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奇瑞风云A8实车与合同约定的车型不符,4S店销售欺诈
奇瑞汽车风云A8
2025-09-03
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞风云
投诉编号QT339591(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-03 08:47:53
投诉地区
4S店名称滁州惠众丰云汽车科技有限公司
里程数(KM)10129
购车时间2025-05-09
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞风云A8实车与合同约定的车型不符,4S店销售欺诈

今年5月9日,我在滁州惠众丰云汽车科技有限公司购买奇瑞风车云A8一辆。店方告诉我这辆2024年9月19日生产的车是2025款奇瑞风云A8 145km舒适型,且交车确认单和终身质保服务协议上均写的是2025款风云A8舒适型。我感觉这辆库存车不是2025款的车,2025款风云A8在2025年4月10日才正式上市。这辆车在正式上市半年前就生产出来了,我要求4S店证实这辆车是2025款的车,但4S店一直都说证实不了。后来我又发现这辆车的电池容量是18.3kwh,而奇瑞官方宣传的2025款风云A8 145km舒适型的电池容量是18.67kwh,风云A8 2024款127远航版舒适型的电池容量才是18.3kwh。

我向滁州惠众及奇瑞客服反映、投诉车辆年份及款型的问题,一直未获得积极回应。经多次打电话反映,滁州惠众和奇瑞公司给出的解释大致意思是:1.车辆正式上市半年前生产是为了预热、铺货;2.电池容量与宣传的不一样,是因为电池是由不同的厂家生产的;3.奇瑞公司根据需要将车型作了上市改名,风云A8 2025款与2024款本质上无区别。我对奇瑞公司给出的说法有以下疑问:即使奇瑞风云A8的电池是由不厂家生产的,但同一款车型的电池大小应该是一样的吧,不应该大小不一样呀。即使奇瑞公司根据需要将车型作上市改名,但2025款风云A8和2024款风云A8是有区别的。奇瑞官方对外宣传的电池大小就不一样,为什么给车主的回复说两款车本质上无变化呢,没有变化你干嘛要改名呢,没有本质区别进行改名销售不就是欺骗消费者吗。三是车辆在上市半年前生产,那正式发布的时候岂不是成了库存车。奇瑞汽车公司难道在新车发布会上展示库存车,让关注、喜欢奇瑞汽车的人去买库存车。但滁州惠众公司和奇瑞公司一直坚持他们的说法,任你如何质疑,他们就是这样解释,而且也不积极主动回复。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事,目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

自从在此网站投诉后,奇瑞公司和其经销商滁州惠众丰云汽车科技有限公司从未与我联系,以前也从未提过任何解决方案。奇瑞公司就是在胡说八道,对待客户竟是如此敷衍。

车主相关投诉
奇瑞汽车数据统计:
投诉量66
完成率为73%
回复率74%
满意度为20%
发表临时结果0
发表最终结果2
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