车子是22年11月购买，一年左右的时候发现轮胎开裂。起初没在意，到今年发现四条轮胎表面都开裂。投诉之后，开去4S店检测，4S店拍照上传至轮胎厂家检测，厂家回复说非质量问题不予赔付。联系一汽大众厂家客服说轮胎质保6000公里或半年，也不管了。试问谁家新车轮胎正常开两年就开裂，这难道不是质量问题吗，强烈要求厂家赔付更换新轮胎！
网站补充内容
2025-11-28 09:16
投诉人向网站工作人员反馈称，厂家已给更换两条轮胎，车主满意。
一汽大众速腾轮胎开裂严重，厂家不予赔付
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340853(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-06 12:47:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永达汽贸 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2022-11-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户进一步收集证据：首先，对四条轮胎的全方位开裂情况进行多角度清晰拍照、录像，尤其突出开裂细节；其次，保留好购车发票、首次发现开裂的时间记录（如行车记录、车辆保养记录等能佐证时间的资料）；最后，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，轮胎虽不在整车三包范围内，但正常使用下短期严重开裂或存质量问题，可要求4S店再次检测并出具详细检测报告，以此加强与厂家沟通赔付。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
11-06
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
11-08
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
11-27
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
一汽-大众数据统计:
投诉量9767宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3892次
发表最终结果10139次
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