9月27日在哈尔滨天拓沃兹4S店购买沃尔沃XC70,当时购买时销售及经理说不会把我们当韭菜,我们首批车主享受肯定的是最大的优惠活动和权益。接着在2025年10月1日仅仅一个月左右的时间便推出了免费送终身保养的活动,以及原来购车时置换补贴5000现在变为15,000,直接损害了首批车主应有的优惠力度和权益。当时宣传纯电续航212公里,但实际续航只有100公里左右,宣传与实际严重不符。这侵害了消费者的权益,构成虚假宣传,夸大宣传。车辆宣传的NPA功能不能使用,当时购买时也没有明确告知。
沃尔沃亚太XC70 混动厂商虚假宣传及推出终身保养权益,损害首批车主权益
| 投诉人 | 邢女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT340992(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-13 14:24:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨天拓沃驰4 S中心 |
| 里程数(KM) | 2138 |
| 购车时间 | 2025-09-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 32万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先收集购车时的宣传资料、合同及销售承诺录音或聊天记录等证据,证明销售时关于优惠、纯电续航及NPA功能的明确表述。同时,留存后续推出的优惠活动通知及当前车辆实际续航数据、NPA功能无法使用的视频或检测报告。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品或服务质量与宣传一致,车主可凭收集的证据,直接与4S店或沃尔沃官方协商,要求补偿损失或修正宣传。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-11-17 11:36
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量346宗
完成率为94%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9次
发表最终结果163次
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