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沃尔沃亚太XC70 混动厂商虚假宣传及推出终身保养权益,损害首批车主权益
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-13
1.5万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT340992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-13 14:24:10
投诉地区
4S店名称哈尔滨天拓沃驰4 S中心
里程数(KM)2138
购车时间2025-09-27
车保状态保修内
涉诉金额32万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主首先收集购车时的宣传资料、合同及销售承诺录音或聊天记录等证据,证明销售时关于优惠、纯电续航及NPA功能的明确表述。同时,留存后续推出的优惠活动通知及当前车辆实际续航数据、NPA功能无法使用的视频或检测报告。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品或服务质量与宣传一致,车主可凭收集的证据,直接与4S店或沃尔沃官方协商,要求补偿损失或修正宣传。

内容由DeepSeek-R1模型生成

9月27日在哈尔滨天拓沃兹4S店购买沃尔沃XC70,当时购买时销售及经理说不会把我们当韭菜,我们首批车主享受肯定的是最大的优惠活动和权益。接着在2025年10月1日仅仅一个月左右的时间便推出了免费送终身保养的活动,以及原来购车时置换补贴5000现在变为15,000,直接损害了首批车主应有的优惠力度和权益。当时宣传纯电续航212公里,但实际续航只有100公里左右,宣传与实际严重不符。这侵害了消费者的权益,构成虚假宣传,夸大宣传。车辆宣传的NPA功能不能使用,当时购买时也没有明确告知。

2025-11-17 11:36
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量346
完成率为94%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果163
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