22款蒙迪欧ota一直不更新,导致车机越来越卡顿,时不时出行黑屏,触控失效的问题。在行驶过程中有严重的安全隐患,作为车主,希望厂家能给出实际措施解决车机卡顿问题。解决车机问题:当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准、功能缺失等问题,影响使用便利性和安全性,车主希望解决这些问题。获得主流手机互联功能:缺乏CarPlay/CarLife等主流手机互联功能,车主希望能通过升级获得这些功能。升级地图应用:内置百度地图体验不佳,车主希望升级为高德地图。解决升级不公问题:2026款蒙迪欧将搭载高通8155芯片,支持CarPlay和高德地图,而老款车主无法升级,车主认为这是区别对待,要求公平对待。提供升级方案:希望福特提供官方车机硬件升级方案,包括更换支持高通8155芯片或同级性能芯片的新款车机硬件及配套软件服务,车主愿意自费。公开回应:要求长安福特公开回应车机升级诉求,明确是否承认车机系统存在缺陷,是否愿意为老车主提供升级方案。
长安福特蒙迪欧车机卡顿及黑屏频发,影响行车安全
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| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT341665(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-06 10:40:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆福冠 |
| 购车时间 | 2023-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 19.99万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车机卡顿黑屏等问题的具体证据,如录制问题发生时的视频,记录问题出现的时间、频率、具体表现等。同时,整理关于车机功能缺失、地图体验不佳、新款与老款区别对待等相关资料。依据汽车相关法规及产品说明,向长安福特明确提出诉求,要求其针对车机问题给出具体解决时间、方案,对是否承认缺陷及能否提供升级方案给出公开书面回应。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
2025-12-07 09:13
临时结果
长安福特回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5547宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果29次
发表最终结果36次
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