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长安福特蒙迪欧车机卡顿及黑屏频发,影响行车安全
长安福特蒙迪欧
2025-12-06
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-06 10:40:13
投诉地区
4S店名称重庆福冠
购车时间2023-12-01
车保状态保修内
涉诉金额19.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集车机卡顿黑屏等问题的具体证据,如录制问题发生时的视频,记录问题出现的时间、频率、具体表现等。同时,整理关于车机功能缺失、地图体验不佳、新款与老款区别对待等相关资料。依据汽车相关法规及产品说明,向长安福特明确提出诉求,要求其针对车机问题给出具体解决时间、方案,对是否承认缺陷及能否提供升级方案给出公开书面回应。

内容由DeepSeek-R1模型生成

22款蒙迪欧ota一直不更新,导致车机越来越卡顿,时不时出行黑屏,触控失效的问题。在行驶过程中有严重的安全隐患,作为车主,希望厂家能给出实际措施解决车机卡顿问题。解决车机问题:当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准、功能缺失等问题,影响使用便利性和安全性,车主希望解决这些问题。获得主流手机互联功能:缺乏CarPlay/CarLife等主流手机互联功能,车主希望能通过升级获得这些功能。升级地图应用:内置百度地图体验不佳,车主希望升级为高德地图。解决升级不公问题:2026款蒙迪欧将搭载高通8155芯片,支持CarPlay和高德地图,而老款车主无法升级,车主认为这是区别对待,要求公平对待。提供升级方案:希望福特提供官方车机硬件升级方案,包括更换支持高通8155芯片或同级性能芯片的新款车机硬件及配套软件服务,车主愿意自费。公开回应:要求长安福特公开回应车机升级诉求,明确是否承认车机系统存在缺陷,是否愿意为老车主提供升级方案。

2025-12-07 09:13
临时结果
长安福特回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
1、当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题,影响行车安全性;2、主流互联功能缺失与宣传严重不符,后期厂家仅推送“阉割版亿联应用”作为替代,该软件功能残缺、兼容性极差,无法满足日常用车的核心互联需求;3、购车时厂家承诺OTA升级迟迟未兑现。
长安福特数据统计:
投诉量5547
完成率为96%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果29
发表最终结果36
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