详情：一、1. 新车使用仅3个月，出现方向盘沉重、左右修方向阻力大。尤其高速直线行驶时，微调方向需用较大力。同时伴随方向盘异响、转向后不回正，严重影响驾驶安全。2. 2025年11月反馈空调管处存在共振问题，4S店仅简单打胶处理，胶痕明显且影响车辆外观，未从根本上解决共振。3. 2025年12月2日上午，车辆进店保养后。4S店工作人员将抹布遗落在空气滤芯管道，导致车辆行驶时踩油门无动力，最高时速仅30码以下。后续方向盘沉重、转向阻力大的问题进一步加剧。
二、4S店违规沟通及威胁行为：1. 针对方向盘问题，前后往返4S店四五次，仅在12月7日更换“管柱”解决转向不回正。对方向盘沉重、异响等核心问题，以“国家标准就是这样、属于用户感知问题”为由，拒绝进一步检修。2. 提出不合理解决方案：要么更换方向机，要么收取2000元“买断方向盘所有问题终身质保”。并强制要求签署协议，协议中明确“后期如有违约，需支付5万元违约金”，明确表示“不签协议就不解决问题”。3. 工作人员存在威胁行为，声称“若继续投诉导致其失业，将前往我经营的店铺找事”，还提及“会找公关处理我”，严重影响我的正常生活与权益。
三、我的诉求：1. 要求4S店彻底检修车辆，解决方向盘沉重、异响、转向阻力大的问题，并出具书面检修报告，确保问题根源消除，符合安全驾驶标准。2. 要求4S店就“保养遗落抹布致车辆故障”、“恶意威胁消费者”、“强制签署不平等协议”三项行为，向我出具书面道歉。3. 拒绝“2000元买断质保”的不合理方案，要求按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包政策），正常享受车辆售后权益，后续方向盘相关问题需按质保政策处理。
车主补充内容
2025-12-19 17:48
现在一共4个问题：方向盘沉重、左右修方向阻尼大、原地打方向咯噔异响、保养事故遗漏抹布在空气滤芯管里面，导致发动机声音越来越大。你们东方鸿达也不给处理问题，就让一个客服联系我，这就是你们厂家对车子的态度么？
