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-2分
一汽大众-速腾发动机及机舱附件出现严重腐蚀的情况
一汽-大众速腾
2025-12-22
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT341977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-22 11:01:17
投诉地区
4S店名称一汽大众宁夏润众4S店
里程数(KM)19130
购车时间2023-05-02
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众-速腾发动机及机舱附件出现严重腐蚀的情况

2023年5月购车,正常使用,自始至终没有清洗过发动机机舱。上星期仪表显示冷却液液位低需补冷却液,这才发现机舱内附件和发动机有严重腐蚀情况。4S店检查无果,说是防冻液雾气腐蚀。我对售后检查定论不认可,如果防冻液腐蚀,那发动机内部又是什么样的一个结果。要求一汽大众官方售后对此问题研判,检查具体原因并赔偿修复。

上次投诉最终结果
一汽大众回复: 已与客户积极沟通,目前已和客户达成一致,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。

对于上述反馈的质量问题,一汽大众并没有做出任何处理。目前发动机舱内的颗粒捕捉器、排气管生锈问题直接推卸是人为造成,我就纳闷从来未清洗过发动机机舱,它是如何生锈的。另外轮胎开裂是正常情况且已过6个月的质保期,难道就一汽大众车轮胎的质保期就6个月吗!

2025-12-22 14:59
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-12-26 12:43
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家推脱车辆质量问题,反馈事项没处理

交流反馈

车主
2025-12-30
一汽大众厂家推辞不解决问题
车主
2025-12-28
投诉截止今天厂家和4s店无人联系我处理问题
一汽-大众数据统计:
投诉量9841
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3979
发表最终结果10218
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