近期发现悬挂锈蚀严重，目视有部件穿孔现象，担心严重锈蚀影响正常行驶安全。11.23到店反馈工作人员拍照说反馈厂家，一周左右回复厂家说不影响使用。本人承诺车辆无恶劣环境使用和无涉水记录且正常保养，锈蚀严重情况凭门店工作人员拍照片判定。我质疑判定不科学和不合理，也不接受。投诉要求厂家介入，安排专业人员对锈蚀问题复检并书面报告。如无问题合理沟通，有问题免费维修悬挂锈蚀严重部件。
车主补充内容
2025-12-23 21:17
与4S店工作人员沟通和回复情况
-2分
北京现代-ix35悬挂锈蚀严重
返回主投诉:【北京现代-车辆多处生锈】
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT342019(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-23 19:23:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 顺和盈现代宝安区金润店 |
| 里程数(KM) | 23900 |
| 购车时间 | 2021-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好门店工作人员拍摄的锈蚀照片，同时自己再从不同角度拍摄悬挂锈蚀的详细照片，包括穿孔部位，记录拍摄时间地点。还可整理车辆保养记录，证明按正常流程保养且无恶劣环境使用、涉水记录。依据汽车三包等相关规定，要求厂家按承诺安排专业人员复检，明确告知若不履行，将保留进一步追究权利，督促厂家给出书面报告并合理解决问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
2025-12-26 14:59
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家客服中心已跟进客户反馈问题。客户反馈车辆四个悬挂生锈问题，经核实车辆属于外因导致，非产品质量问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
-2分，非常不满意
北京现代2021款ix35领先版车型正常使用和保养四年出现此悬挂严重锈蚀问题，反馈到购车店深圳宝安顺和盈4S店，工作人员就拍锈蚀照片厂家就能判定使用不当无质量问题。
要求对悬挂锈蚀车辆复检出基本质检报告都推诿！这种漠视消费者权益的车企，品牌形象不过如此！各位有此问题的顶起！
交流反馈
车主
2025-12-26
北京现代品牌方对顾客反馈悬挂锈蚀严重影响安全行驶不重视，对反馈情况判定草率不专业和不合理(4s店拍照片反馈就判定无质量问题）各种推诿，漠视消费者！
涉及【北京现代-车辆多处生锈】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3799宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458次
发表最终结果3870次
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