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-2分
北京现代ix35悬挂锈蚀严重,厂家推诿不给解决
北京现代ix35
2025-12-26
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT342071(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-26 18:55:53
投诉地区
4S店名称顺和盈现代宝安区金润店
里程数(KM)23900
购车时间2021-06-06
车保状态保修内
涉诉金额12.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代-ix35悬挂锈蚀严重

近期发现悬挂锈蚀严重,目视有部件穿孔现象,担心严重锈蚀影响正常行驶安全。11.23到店反馈工作人员拍照说反馈厂家,一周左右回复厂家说不影响使用。本人承诺车辆无恶劣环境使用和无涉水记录且正常保养,锈蚀严重情况凭门店工作人员拍照片判定。我质疑判定不科学和不合理,也不接受。投诉要求厂家介入,安排专业人员对锈蚀问题复检并书面报告。如无问题合理沟通,有问题免费维修悬挂锈蚀严重部件。

上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家客服中心已跟进客户反馈问题。客户反馈车辆四个悬挂生锈问题,经核实车辆属于外因导致,非产品质量问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

投诉要求车企对反馈悬挂锈蚀车辆复检,并出具最基本质检报告都推诿(就凭4s店拍照片,厂家就判定无质量问题)。我要维护自身合法权益,车企推诿不给合理解决。我下一步找自媒体帮现代2021款ix35宣传这种悬挂锈蚀有多触目惊心,让广大网友评判。

车主补充内容
2025-12-26 19:02
品牌不重视消费者反馈严重悬挂锈蚀问题,不仅影响正常行驶安全,也不符合宣传质保标准(5年10万公里)。同车型也有车友反馈锈蚀情况严重,同样推诿无质量问题。再次反馈如没合理解决,就自媒体让网友们多看看,反正实事求是无所谓了。
2025-12-29 12:59
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
-2分,非常不满意
再次反馈锈蚀严重问题,既没收到厂家也没购车店任何回复。 企业服务意识缺失,担当不足。将申请第三方检测,追诉自己合法权益
涉及【北京现代-车辆多处生锈】的集体
涉及品牌:
现代
说明:
车身、底盘及多处生锈,影响行车安全。
北京现代数据统计:
投诉量3799
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458
发表最终结果3870
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