零跑c11纯电车尊享版580续航，才能跑350公里左右。不小心误碰自适巡航，行驶直线方向盘突然紧，方向偏离，方向往一边打死的时候发出异响。停车的时候脚踩踏板部位发出嘎嘎的异响，车子在行驶中车里面发出异响，中控屏导航有时候无网络，配合4s店售后维修无果。从2024年10月份23日买车到现在出现中控屏故障，零跑的汽车存在行驶中不稳定性及安全隐患。我的诉求是退车，已经对零跑失去信心了。
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零跑汽车C11 纯电版车辆频出故障，4S店维修无果要求退车
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT342320(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-09 08:47:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江省金华市婺城区苏孟乡新荣路888号 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2024-10-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好购车合同、发票等证明购车事实的证据；针对续航问题，记录不同路况、驾驶习惯下的实际续航数据，对比官方宣传；行驶中方向、踏板、车内异响等问题，用手机拍摄视频记录，保留维修记录及与4S店沟通记录；中控屏导航无网络、故障情况，截图保存相关画面。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若符合退车条件，可凭借这些证据再次与零跑沟通退车事宜 。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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15小时前
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零跑汽车数据统计:
投诉量418宗
完成率为63%
回复率59%
满意度为8%
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