捷豹XEL出售问题车,漆面掉漆明显,2个月的新车存在破漆掉漆现象。1月4号到售后反馈,厂家一味地糊弄消费者。其4s店售后服务差,只给予拆车喷漆维修。作为消费者无法接受,普通老百姓花购买完美新车的钱购买到一台瑕疵车,没有任何赔偿。在其4s店发现一台同款车型未交车的新车,也存在同样的现象,本人有拍摄视频以及其车架号。本人购车合同还未给到我,以及pdi检测报告也没给到我,现在4s店售后也是不管不顾。
一追到底
奇瑞捷豹XEL新车车漆掉漆,4S店不作赔偿其售后服务差
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷豹 |
| 投诉编号 | QT342486(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-19 11:16:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 捷豹路虎汽车(苏州中捷店) |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2025-10-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 18.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先固定好现有证据,如车漆瑕疵、同款未交车瑕疵车视频及车架号,同时再次向4S店索要购车合同和PDI检测报告并留存沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,新车在保修期内出现质量问题,消费者有权要求免费维修。若4S店仍不配合,可整理好证据,包括车辆问题照片、沟通记录等,向品牌方总部直接反映,要求介入处理并给出合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
奇瑞捷豹数据统计:
投诉量52宗
完成率为62%
回复率60%
满意度为44%
发表临时结果2次
发表最终结果31次
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