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一汽大众探岳4S店欺诈销售展车,损害消费者合法权益
一汽-大众探岳
02-03
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT342773(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-03 23:07:40
投诉地区
4S店名称武汉恒信一通一汽大众5星旗舰总店
里程数(KM)0
购车时间2026-01-31
车保状态首保
涉诉金额16.39万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好关键证据:保存懂车帝平台探岳L标价16.39万元的页面截图;整理与该店销售沟通的聊天记录、通话录音,尤其是关于价格、双保费用、车辆性质的对话;拍摄钥匙上“欧亚达探L展车”标签的清晰照片;记录销售及上级领导恶劣态度相关细节,如不接电话、故意不说话等时间、场景。依据这些证据,可进一步与涉事4S店严肃交涉,明确要求其给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年2月,我父亲(55岁)通过懂车帝平台看探岳L(平台标价16.39万元),平台推荐并对接了武汉恒信一通一汽大众5星旗舰总店销售。到店后遭遇连环欺诈:1. 价格欺诈:平台标价16.39万元,到店后销售改口17万元,涉嫌虚标价格诱导到店。2. 强制搭售"双保":河北4S店双保费用2000元且可自由选择,该店强制收取3000多元。不买就不卖车,变相宰客。3. 展车冒充新车:销售起初说店里只有白色现车,需要等几天,老爸都同意提白色了。结果销售又改口说"能从其他店调来黑色",我们这才改了主意。直到2月2日提车的时候才拿到第二把钥匙,结果背面磨损的标签上清清楚楚写着"欧亚达探L展车",展车证据就这么明目张胆地贴在钥匙上。销售全程隐瞒车辆真实性质,构成消费欺诈。4. 态度恶劣羞辱老人:发现问题后当场拒绝提车,销售强硬表示:"这个车就是你们的,爱要不要。父亲联系销售上级领导,对方要么不接电话,要么接通后故意不说话。将手机放旁边让老人听键盘打字音,恶意戏耍老年消费者。

请监管部门介入,严惩欺诈行为,保护老年消费者合法权益!

02-05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
02-06
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9895
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果35
发表最终结果499
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