| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 智己汽车 |
| 投诉编号 | QT344300(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-20 10:57:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太原小店区新汇众智己汽车 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2024-06-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集每次误刹时的具体时间、地点、倒车环境描述，若有行车记录仪视频则一并保留，这些能直观呈现故障场景。同时，整理与售后门店沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，以此证明售后拖延及敷衍处理。凭借这些证据，再次联系智己厂家，明确指出证据充分，要求其按质保规定，尽快安排专业人员检修，给出正规维修方案并规范售后态度，限定合理处理期限。
内容由DeepSeek-R1模型生成
投诉车型：智己LS7，投诉问题：倒车频繁误判溜车风险并强制自动紧急刹停，售后拖延一个月拒不解决，恶意推诿。
投诉内容：本人车辆倒车行驶中，无实际溜车、后方无障碍物情况下，系统频繁判定溜车风险并强制自动刹停。日常倒车、地库行车极易引发后方追尾事故，存在极大安全隐患。问题反馈线下售后门店长达一个月时间，门店从未进行专业检测、故障排查，始终不处理真实故障。一味敷衍劝导车主关闭无关的快接驳车功能，糊弄了事，态度消极不负责任。该故障属于车辆原厂智驾系统程序、雷达传感异常导致，车辆在质保范围内理应免费检修修复，而非让车主关闭安全功能凑合用。
现要求智己厂家正视车辆故障，安排专业技术人员检修排查，出具正规维修方案，彻底解决倒车误刹故障。严肃规范线下售后服务态度，尽快给出处理结果。
