华晨宝马5系进气格栅故障，4S店不予更换DME模块

-2分

04-14

1.2万1收藏

投诉人	付先生
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT343696(请牢记此投诉编号)
投诉车型	宝马5系 2026款 530Li 领先型 M运动套装
投诉时间	2026-04-14 17:03:12
投诉地区	广东深圳
4S店名称	深圳市宝创森那美汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	120
购车时间	2026-03-26
车保状态	保修内
涉诉金额	36.8万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	电气化-其他电气

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 华晨宝马5系进气格栅故障，4S店不予更换DME模块

新车落地车辆主动式进气格栅故障，不会自动闭合。在停车锁车之后进气格栅会主动打开，后面就不会自动关闭，需要等到第二天重新启动才会关闭。网上很多相同类似案例，均由4S店换DME模块解决。可是我的4S店说厂家回复不给换DME模块，只给加装一条不属于车辆原本的一条线术来测试看看能不能改善情况。

上次投诉最终结果

华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

现在厂家给出的方案是增加传感器线术，现有（4月14日下午）北京车主表示：在4S店更换线术并未得到问题的解决，4S店已上报厂家。现在需要厂家明确给一个能完全解决的方案，因为根据中国法律“同一个问题四次没修好是可以退车换车的”！

返回主投诉:【宝马-车辆进气格栅熄火后不自动关闭】

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

华晨宝马5系进气格栅故障，4S店不回复不作为

华晨宝马5系进气格栅故障，4S店不予更换DME模块

2026-04-08 15:47

04-16

最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

投诉人打分

-2分，非常不满意

没有解决问题

涉及【宝马-车辆进气格栅熄火后不自动关闭】的集体

进入集体投诉(29宗)

涉及品牌:

宝马

涉及车系:

宝马5系、宝马7系、宝马5系(进口)

说明:

车辆熄火后主动式进气格栅故障，不会自动闭合，需要等到第二天重新启动才会关闭。

华晨宝马数据统计:

投诉量1770宗

完成率为100%

回复率100%

满意度为60%

发表临时结果453次

发表最终结果2535次

免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!