华晨宝马5系进气格栅故障，厂家无法解决

1小时前

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投诉人	付先生
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT343812(请牢记此投诉编号)
投诉车型	宝马5系 2026款 530Li 领先型 M运动套装
投诉时间	2026-04-21 17:44:08
投诉地区	广东深圳
4S店名称	深圳市宝创森那美汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	120
购车时间	2026-03-26
车保状态	保修内
涉诉金额	36万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	电气化-其他电气

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

上次投诉标题: 华晨宝马5系进气格栅故障，4S店不予更换DME模块

现在厂家给出的方案是增加传感器线术，现有（4月14日下午）北京车主表示：在4S店更换线术并未得到问题的解决，4S店已上报厂家。现在需要厂家明确给一个能完全解决的方案，因为根据中国法律“同一个问题四次没修好是可以退车换车的”！

上次投诉最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

目前一个月了，厂家无法解决该故障。厂家跟经销商互相拖时间，始终没有人出来真正解决问题。厂家之前给的指导方案，现在经过实践已经确定无效！