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上汽通用五菱扬光电卡电瓶故障和电控有问题,厂家不发配件影响维修
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT344113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-11 00:00:26
投诉地区
4S店名称沈阳菱势
里程数(KM)6000
购车时间2026-03-01
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车发票、合同,故障发生时拍摄的故障代码照片、视频,与售后沟通的电话录音、聊天记录等证据。依据汽车三包规定,在保修期内车辆出现质量问题,商家应负责维修。用户可整理好这些证据,再次联系五菱汽车官方客服,明确告知其车辆故障情况、已自行检测出的问题及已产生的费用,要求厂家承担检测、维修费用,并尽快安排专业人员上门维修或提供合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2026年3月1日在沈阳菱势汽车销售,购买的菱势小卡。在5月3号的时候出现故障代码,问了一大圈人,才问到售后电话。他们告诉检查小电瓶,我们自己怎么会检测,结果在送货的途中就坏掉了。电瓶不充电,几次三番打电话沟通,告诉拉到沈阳去检测。我距离沈阳400公里,拉到沈阳费用就需要2000左右,而且一共跑了6000公里。我实在没办法,找当地维修检查。我和他们的售后视频,发现是电控问题。汽车自身质量问题,告诉五一放假没人管,没人发配件。我就纳闷了这么大的公司没有人发配件么,我问在当地找的维修师傅检测费怎么办,他们就告诉我自己花钱检测。结果到今天10号也没有来,我自己花钱买电瓶,自己花钱维修,我认了。这总应该在最短的时间内修好吧,怪就怪车坏在了节假日。大厂家的售后失望至极,买电车擦亮眼睛。

05-11
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-11
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实:您反馈的问题门店已受理,5月11日(今日)安排服务站上门为您维修车辆。建议您耐心等待门店处理,如有疑问可与门店沟通联系。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1865
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果31
发表最终结果173
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