上汽大众途观L韩泰轮胎大面积龟裂，厂家拒绝质保

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06-05

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投诉人	李先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT344606(请牢记此投诉编号)
投诉车型	途观L 2023款 380TSI 四驱R-Line越享版7座
投诉时间	2026-06-05 13:36:44
投诉地区	河南周口
4S店名称	周口顺众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	24000
购车时间	2023-08-14
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	维修、补偿、召回、退款
投诉问题	轮胎及耗材配件-轮胎(韩泰)服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

建议用户先收集好购车发票、质保手册，证明车辆及轮胎在质保期内；拍摄轮胎龟裂部位清晰照片、视频，记录行驶里程数，留存日常无暴力驾驶等证据。依据汽车三包规定，在质保期内产品出现质量问题，厂家应负责。用户可带着这些证据再次与厂家沟通，明确指出轮胎非正常老化，要求厂家按质保规定免费更换轮胎，必要时可提及已掌握较多同类投诉情况施压。

内容由DeepSeek-R1模型生成

于2023年购买的汽车，购买不到三年，行驶里程24016公里。车辆还在质保期内，原厂配备的四条轮胎均出现大面积龟裂。日常在城市柏油道路行驶，无暴力驾驶、无剐蹭、无人为损伤，绝非正常自然老化现象，属于产品质量问题。现在不敢跑高速了，易爆胎，危及驾乘人身安全，存在交通安全隐患。轮胎厂家判定正常老化，不履行质保。问题严重，投诉厂家质量问题。要求免费更换全部质量问题轮胎，厂家尽快给予解决。网上查到较多投诉韩泰轮胎提早老化问题。