2024年12月5日购买北京30E混动版，当天提车。从2025年5月至今出现6次全车故障灯亮起，跑了六次4S店售后，也换了多个部件还是解决不了问题。依据现行《家用汽车三包规定》第24条 ，请平台协助处理。一、法定退换车硬性规则（三包有效期内），满足任意一条即可退换： 同一质量问题累计维修≥4次仍反复故障，法定可退/换车。
-2分
北京越野BJ30全车故障灯亮起，4S店多次换件维修无效
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT344828(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-17 16:33:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳昊天林汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-12-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13.89万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先整理好每次故障灯亮起的时间、具体现象，保留好去4S店维修的记录，包括维修工单、更换部件清单等，这些能清晰证明同一质量问题累计维修达6次且仍反复故障。同时，仔细核对《家用汽车三包规定》第24条内容，确认自身情况完全符合法定退换车条件。之后带着这些证据再次与4S店沟通，明确依据规定要求退换车，态度坚定且有理有据。
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投诉ID
投诉标题
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最终结果
北京越野回复：尊敬的客户您好，感谢您对北京越野的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
一直解决不了问题
北京汽车数据统计:
投诉量225宗
完成率为87%
回复率95%
满意度为50%
发表临时结果3次
发表最终结果36次
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