专业的汽车质量投诉平台

一追到底
宝马(进口)2系质保内机油非正常连续报警,厂家和4S店拖延拒不处理
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT345474(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-24 10:20:36
投诉地区
4S店名称上海德宝汽车服务有限公司
里程数(KM)33704
购车时间2023-03-21
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

马女士,建议您先整理好购车合同、保养记录、两次机油报警的证据(如报警照片、视频)、4S店此前检查及服务单据等关键材料,这些能证明车辆在质保期及故障情况。同时,要求4S店提供此前宣称车辆无问题的详细检测报告。依据汽车三包规定,质保期内车辆出现质量问题,经销商应负责免费维修,您可凭借这些证据,再次严肃与4S店及厂家沟通,明确诉求,督促其尽快处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

宝马M240i整车质保期内机油非正常连续报警,上海德宝门店及厂家故意拖延拒不处理。车型:2023款 M240i,车架号:WBA31FA04P8D0****,发动机号:16336910B58****,车牌号:沪DQD***,购车日期:2023-03-21。

一、故障描述:本人车辆M240i两次于2025年6月6日、2026年7月10日行驶途中警报显示“机油油位已达最低位置”。第一次发生后4S店工作人员到现场来补充了机油,进店检查宣称没问题可能上一次保养机油没有加满。2025年10月20日又做了保养加满机油,也没有排查出任何问题。但是短短半年多时间再次发生同类情况,车辆出现明显内部气门油封漏油或其他烧机油问题。

二、车辆状况:截止目前本车行驶公里数为33704公里,目前属于整车质保阶段,且无相关事故及人为损坏。车辆于2025年10月20日在德宝4S店进行保养及车辆健康检测,4S店服务单显示无任何问题。当时公里数为26172公里,距今仅行驶7000多公里就又第二次出现机油报警情况,直接影响到发动机寿命。该车此前已先后发生车侧窗无法关闭(后更换升降机)、车天窗无法正常开关、车辆冷凝器泄漏(后更换相关零件)导致车内空调不制冷等非外力或人为因素所导致的原始产品质量问题。

三、本人初步诉求:1.要求上海德宝汽车服务有限公司(以下简称“德宝4S店”)派专人,免费取送本人车辆至德宝4S店进行关于内部气门油封漏油或其他烧机油的相关专项免费检测检修。要查内部漏油情况,包括气门室盖和气门油封等配件。检修过程拍摄必要视频及相片,检测完成后出具相关专项报告,并将车辆派专人免费安全送回。2.要求送店检修排除关于整车是否存在机油漏点或异常消耗机油的所有可能问题,发现问题给予质保期内应该提供的正常维修。不要因为在质保期就想一味拖延,转嫁成本给到消费者。3.鉴于该车上述质量问题频发,严重影响消费车正常用车,要求整车质保延长一年。车主姓名:马**,手机号码:1350161****。

07-27
最终结果
宝马(进口)回复:宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【华晨宝马 发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
发动机烧机油严重
宝马(进口)数据统计:
投诉量736
完成率为100%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果27
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!