投诉诉求无果，三年不到的爱车才跑了26000公里的时候，轮胎就开裂严重裂痕明显。商家居然能说出这种情况是正常的，这真的是让用户很失望。我觉得这并不是一个百年车企做出的的质量，也更不是一个百年车企解决问题的态度与方式。叫我到店也检测了，专业人士也做出回复前轮轮胎确实是该换了。可是三年不到才28000公里的爱车，轮胎就有安全隐患了。请问如果大家在买车的时候就知道这个情况，换位思考一下敢问还有谁会为这个品牌买单。
一汽大众速腾轮胎开裂严重，商家拒绝更换
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346245(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-03 17:41:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市奇建贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 28000 |
| 购车时间 | 2023-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您轮胎开裂的问题，建议您首先收集清晰的照片或视频，完整记录轮胎的裂纹位置、深度及生产日期（在胎侧DOT标识后四位）。同时，保留车辆行驶证、购车凭证及保养记录，以证明车辆使用时间与里程。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，轮胎作为易损件，其质保期通常短于整车，但若在质保期内出现非人为的严重开裂，可要求商家履行质保责任。请将上述证据与规定一并提交商家，要求其书面说明开裂原因及处理方案，若对方仍推诿，可正式发函要求其依据质保条款处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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