| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346691(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-16 15:32:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 任县盛之杰汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2022-12-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 13.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您立即通过车辆维修记录查询系统（如“车况大师”或“汽车之家”App等）获取完整的历史维修数据，确认是否存在非您授权的维修记录。同时，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条，即使车辆过保，若因生产者未明示的质量问题导致缺陷（如原厂漆面工艺缺陷），您仍可要求厂家提供技术鉴定并出具书面说明。请整理好购车凭证、掉漆部位照片及历次沟通记录，直接向厂家提交书面质询函，要求其在15个工作日内书面答复维修记录来源及漆面问题的技术分析报告。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2022年12月22日在上汽大众4S店购买新车大众凌渡汽车，于2026年7月27日洗车时发现车顶大面积掉漆。随即找到4S店，工作人员说车被维修过。从漆的脱落程度看有很长时间了，大概三年左右。我的车没借出过，一直是个人开，怎么回被维修呢。随即将问题反映到相关部门和上汽大众厂家，截止至今我已多次反映给上汽大众厂家，到现在仍没有任何人或单位联系我！
上汽大众凌渡车顶大面积掉漆，多次投诉，厂家至今无人处理。我的车发现问题的时候刚刚过保，车辆一直是自己在开，一次事故都没有出过，怎么会被维修呢。4S店员说我的车辆被维修过，究竟是被谁维修的，在什么时间什么地方被维修的。厂家推脱，完全不负责，一句车辆过保就算是解决问题了。我的车为什么会被维修，在什么时候什么地点被维修的，至今没人给出任何的解释说明和解决方案！
