| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346300(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-06 15:21:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州东锦汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2022-03-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.79万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您反映的情况，建议您重点收集以下材料：一是购车时4S店提供的宣传单页、官网配置截图等能证明原厂车机功能的图文证据；二是车辆一致性证书、购车合同等文件，核对其中关于车机型号的具体条款；三是多次拍摄车机卡顿、死机的视频，并记录发生时间与频率；四是梳理与销售人员的沟通记录，寻找其未告知更换车机的相关线索。这些材料能直接证明宣传与实际交付不符，是主张更换原厂车机的重要依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2022年3月在郑州东锦上汽大众4S店购买22款朗逸，厂家宣传标配天宝869智慧车机。经销商销售全程未告知车辆更换第三方简易安卓车机，无书面减配告知文件。实车缺失无线CarPlay、车辆远程控制、12V车载电源，车机频繁卡顿死机，与宣传配置严重不符，涉嫌虚假宣传侵害消费者知情权。
诉求：责令商家免费更换原厂天宝869全套车机，承担全部拆装编程费用。
