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-2分
江西运通别克红谷店新君越6000公里坏了三元催化器不更换
上汽通用别克君越
2012-04-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT37522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-03 06:04:47
投诉地区
4S店名称江西运通别克红谷店
里程数(KM)12700
购车时间2011-12-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是2011年12月23日买的新君越2.4L豪雅版,2500公里首保后,2012年2月8日左右在跑到6400公里时,车子突然抖动熄火,发动机故障指示灯亮,去4S店检查说是高压油泵坏了要更换,当时心里就嘀咕通用的车怎么这么容易坏,零件等了两个礼拜才到,换好后第二天发动机故障指示灯又亮了,去4S店检查说是三元催化器效能低,原因是加的油的油品有问题,建议以后加97号油跑段时间试试,看故障指示灯能不能正常,并且用电脑把故障指示灯调灭了。开回去的路上发动机故障指示灯又亮了,不管它,加了97号油跑到7500多公里时做了第二次保养,又用电脑把故障指示灯调灭了,但问题还是继续存在。
跑到12600公里做了第三次保养,三元催化器问题没有解决,4S店说先清洗三元催化器,如果不行就只能更换了,但费用得自己出,和客服部的黄经理沟通,她就说是加的油有问题,三元催化器属于易损件,不在赔偿范围。清洗后故障指示灯还是亮了。
国内不是说三元催化器寿命应该在8-10万公里吗?我的新车才跑了6000多公里就坏了两个这么重要的部件,只能说明是车子本身质量存在问题,厂家不仅不承担责任,还把责任推给消费者,这种行为定义为欺诈,如果问题得不到解决,我将投诉到315。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT37521
别克4S店欺诈消费者
2012-04-03 06:04
2012-05-07 10:05
最终结果
与维修站确认,车辆问题已解决,顾客未提出异议。
2012-05-07 10:05
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,车辆问题已解决,顾客未提出异议。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-05-21
问题一直都没有解决,为什么说已经和客户解决了?这不是骗人吗???
车主
2012-05-21
问题一直没有解决,4S店怎么说已经和客户解决了,欺骗大家!!!
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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