您好！我在2010-02-15投诉福特嘉年华新车保修期内发生自燃（投诉编号：QT3684），此事至今未得到任何解决。厂家推脱责任，声称自己车质量没问题，这种不负责任的说法令人气愤！才跑了7000公里的新车，现在还停放在出事地点成了废品，令人揪心！！敬请关注此事，给我们消费者讨还公道。以下是投诉的详细内容：
一、车辆基本情况
购买日期：2009年7月15日
购买地点：陕西省福迪汽车贸易有限公司（02986397933）
此车购买至自燃约7个月时间，行驶总里程7300公里，主要用于上下班。定期在4S店做过一次保养，从未经过任何改装，保持购买时原样。
二、汽车自燃经过
2010年2月14日晚9点40左右，汽车停放在体委院内空地上，一楼住户发现从汽车前盖和挡风玻璃结合部窜出火苗，连忙喊人救火，我们从三楼家中匆匆赶到，同时拨打119，消防车赶到现场灭火后，前盖内部机器起火后烧的一塌糊涂，大火把前盖外部和挡风玻璃全部烤焦变形，前盖后箱都无法打开，我当时就拨打了陕西省福迪汽车贸易有限公司电话，随后又打通了福特汽车客服热线，请求他们派调查小组到事故现场调查。事发后我详细询问第一时间发现起火的人（他住在一楼，是在此开批发部的），他说因为过年批发部生意非常忙，所以晚上他在室外的露天水池洗第二天准备做饭的菜。他发现停放在空地上的汽车起火了，便连忙喊人救火。他说当时已经很晚了，天空还下着雪，天气很冷，空地上除了他之外再没有任何人。以上是实事求是的情况说明。
三、目前情况
这一个月来，我们反复打电话和厂家4S店交涉，厂家仅仅在事发10日后来人很粗略的拍照看看后，就再没有打电话询问此事，更不用说处理了。两天前，4S店来电话说厂方说质量没问题。如此说法怎样让我们信服！厂方来人时，我请求他们取证第一时间发现着火的人，他们根本不听不问，更谈不上详细检查了。火是从前盖内部机器烧起，除前盖内部机器严重烧坏以外，车身及四个轮子完好，很明显的机器内部故障引起自燃。厂家和4S店推脱责任，对此事不闻不问，如此售后令人心寒！
许多汽车投诉的例子告诉我，大企业遇到类似的案例总是以各种借口或专业知识说产品质量没问题，来蒙蔽消费者。现在社会文明程度已经很高了，他们虽然是大企业，我处于弱势，但是我相信他们也不可能一手遮天，请大家帮我讨还公道！
一、车辆基本情况
购买日期：2009年7月15日
购买地点：陕西省福迪汽车贸易有限公司（02986397933）
此车购买至自燃约7个月时间，行驶总里程7300公里，主要用于上下班。定期在4S店做过一次保养，从未经过任何改装，保持购买时原样。
二、汽车自燃经过
2010年2月14日晚9点40左右，汽车停放在体委院内空地上，一楼住户发现从汽车前盖和挡风玻璃结合部窜出火苗，连忙喊人救火，我们从三楼家中匆匆赶到，同时拨打119，消防车赶到现场灭火后，前盖内部机器起火后烧的一塌糊涂，大火把前盖外部和挡风玻璃全部烤焦变形，前盖后箱都无法打开，我当时就拨打了陕西省福迪汽车贸易有限公司电话，随后又打通了福特汽车客服热线，请求他们派调查小组到事故现场调查。事发后我详细询问第一时间发现起火的人（他住在一楼，是在此开批发部的），他说因为过年批发部生意非常忙，所以晚上他在室外的露天水池洗第二天准备做饭的菜。他发现停放在空地上的汽车起火了，便连忙喊人救火。他说当时已经很晚了，天空还下着雪，天气很冷，空地上除了他之外再没有任何人。以上是实事求是的情况说明。
三、目前情况
这一个月来，我们反复打电话和厂家4S店交涉，厂家仅仅在事发10日后来人很粗略的拍照看看后，就再没有打电话询问此事，更不用说处理了。两天前，4S店来电话说厂方说质量没问题。如此说法怎样让我们信服！厂方来人时，我请求他们取证第一时间发现着火的人，他们根本不听不问，更谈不上详细检查了。火是从前盖内部机器烧起，除前盖内部机器严重烧坏以外，车身及四个轮子完好，很明显的机器内部故障引起自燃。厂家和4S店推脱责任，对此事不闻不问，如此售后令人心寒！
许多汽车投诉的例子告诉我，大企业遇到类似的案例总是以各种借口或专业知识说产品质量没问题，来蒙蔽消费者。现在社会文明程度已经很高了，他们虽然是大企业，我处于弱势，但是我相信他们也不可能一手遮天，请大家帮我讨还公道！
