2012年5月20日张小姐（车主与本人为兄妹关系）即场交付全额车款购买东风日产骏逸牌DFL7180AC旅行车。2012年6月6日登记上牌（粤A7875Z）。
2012年6月30日上午10：30分左右按销售商东风日产东风南泰专营店要求回购车点的4S店做车辆首保（销售商称：在4S店做完2次保养才会将保养手册归还车主），首保后当天一两小时后即发现车辆有异响，于当天下午18时左右与东风日产东风南泰专营店销售人员吴小姐联系反映，吴小姐承诺协助安排第二天跟进。
2012年7月1日10：30分左右回东风日产东风南泰专营店进行修复（发动机排气管异响）；2012年7月10日下午15时左右再回东风日产东风南泰专营店修理同样问题（发动机排气管异响），17时左右售后服务人员告知已修复好，取车后开出东风日产东风南泰专营店在出场交保管费时又听到异响（距离不超过2公里），随即回东风日产东风南泰专营店反映要求修理，售后服务人员检查后告知要按流程上报更换配件需3-5天，我方无异意表示认同，要求在保养手册如实填写，遭到售后服务人员拒绝，并且拒绝提供任何单据作为修理依据，我方要求见上一级管理人员同样遭到售后服务人员拒绝，售后服务人员声称经理来一样不会提供任何依据，并丢下我们不理我们，在我们强烈的投诉声中东风日产东风南泰专营店售后经理才出来跟进提供一份换件依据给我们。
2012年7月15日未有任何东风日产任何部门工作人员与我们联系，反馈此事处理进度。
2012年6月30日上午10：30分左右按销售商东风日产东风南泰专营店要求回购车点的4S店做车辆首保（销售商称：在4S店做完2次保养才会将保养手册归还车主），首保后当天一两小时后即发现车辆有异响，于当天下午18时左右与东风日产东风南泰专营店销售人员吴小姐联系反映，吴小姐承诺协助安排第二天跟进。
2012年7月1日10：30分左右回东风日产东风南泰专营店进行修复（发动机排气管异响）；2012年7月10日下午15时左右再回东风日产东风南泰专营店修理同样问题（发动机排气管异响），17时左右售后服务人员告知已修复好，取车后开出东风日产东风南泰专营店在出场交保管费时又听到异响（距离不超过2公里），随即回东风日产东风南泰专营店反映要求修理，售后服务人员检查后告知要按流程上报更换配件需3-5天，我方无异意表示认同，要求在保养手册如实填写，遭到售后服务人员拒绝，并且拒绝提供任何单据作为修理依据，我方要求见上一级管理人员同样遭到售后服务人员拒绝，售后服务人员声称经理来一样不会提供任何依据，并丢下我们不理我们，在我们强烈的投诉声中东风日产东风南泰专营店售后经理才出来跟进提供一份换件依据给我们。
2012年7月15日未有任何东风日产任何部门工作人员与我们联系，反馈此事处理进度。