2007年2月购买奥迪A41.8T,品牌型号为奥迪FV7183TFCVT,准时在4S店维修保养,2012年7月底约68000公里时做了一次保养,并更换了变速箱油。经常出现行驶不满5000公里就出现机油灯亮。在2012年7月24日在4S店保养完的第二天出现PRNDS闪烁,倒车雷达失灵,以后时好时坏。然后我就打了苏州一汽奥迪4S店电话,由于是晚上,只有24小时应急电话,说是电脑板坏了,需要更换。在2012年7月24 –2012年8月16日之间频繁出现此问题。然后我打4S电话服务顾问说是车子年数时间长了,只能自费更换,与厂家无关。从网络得知此乃共性问题,希望奥迪品牌能本着用户至上的原则积极给予更换,也同时减少由于自身的设计问题带给我们的重大损失。
-2分
一汽奥迪A4变速箱电脑板PRNDS闪烁,烧机油
返回主投诉:【一汽奥迪 档位指示灯闪烁,车辆无法行驶】
| 投诉人 | 余女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT43813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-08-17 12:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州一汽奥迪4S店 |
| 购车时间 | 2007-02-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
返回主投诉:【一汽奥迪 档位指示灯闪烁,车辆无法行驶】
2012-09-24 03:09
最终结果
一汽奥迪:
用户车辆已经使用近6年,已不符合公司索赔制度,但本着用户负责和关怀的态度,公司承担更换的工时费及变速器油,电脑板材料费只收取成本费,为用户解决故障。作为使用近六年的车经销商的确尽力了。
用户车辆已经使用近6年,已不符合公司索赔制度,但本着用户负责和关怀的态度,公司承担更换的工时费及变速器油,电脑板材料费只收取成本费,为用户解决故障。作为使用近六年的车经销商的确尽力了。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-09-24
处理结果比较满意
车主
2012-09-24
与协调 处理好
车主
2012-09-10
我相信奥迪这个品牌的服务是一样的!为什么浙江4S店和苏州的4S的说法不同呢,和我同样的问题,我在这个投诉网上看到浙江4S店回复是6年,而苏州只有2年质保期。现在苏州4S店协商处理结果我不接受,因为我只是他们忠实客户,只能给我减免工时和变速箱油的费用,电脑主板按成本价格结算!
车主
2012-09-10
同样的情况,作为奥迪这个属于高端的品牌来说,浙江奥迪4S店说的是质保期六年,而苏州质保期说只有2年,这个表示很疑惑!现在苏州4S回复我是他们的忠实客户,只能给我相应的优惠,我不同意个在协商结果!
车主
2012-08-22
昨天4S给我来电说我的车已经超过质保期,只能自己更换,工时可以优惠15% 。无法接受这个处理方式!但我在这个网上,看到其他奥迪4S的答复质保期是六年,难道各个店的质保期都不一样吗?还要我想说下,变速箱电脑板是亲浸在变速箱油里的,我刚换变速箱油第二天就出现这个情况,不知道和这个保养啊有关系?
车主
2012-08-22
4S店昨天来电回复说,已经过质保期,只能自己承担费用,工时费优惠15% !不同意这个结果。我看到这个网站上,同样的车型,为什么4S回复是质保期六年!还有我没换变速箱油的时候是好的,换了的第二天就出现这个情况,请给与解释,谢谢!
涉及【一汽奥迪 档位指示灯闪烁,车辆无法行驶】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2786宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218次
发表最终结果3498次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
