我方于2013年11月21日在重庆韩润4S提车（13款索兰托2.4GDI豪华版），行驶至650公里时发现本车发动机异响严重，并送4S检查，因当时现场吵杂修理人员未能听清。12月5日因不堪忍受异响再次将本车送4S检查，经4S人员检查，确认为发动机故障（祥见4S预检单0003814号，送检时996公里）。
此一事实对本人精神上造成极大影响，完全不能接受全新进口起亚汽车发动机故障问题，当即向接待人员提出退、换车要求，接待人员答复等待厂方答复。
后于12月10与4S人员正式就本故障车事宜进行协商，4S人员提出对本车发动机总成进行更换的处理意见，我方认为本处理意见完全不能接受，其理由如下：1、本车为全新车辆，牌照都还未上，发票也未开具，就出现发动机故障这一重大安全隐患。2、就如4S标榜的一样，本车为进口起亚（KIA），如更换发动机，那岂不变为国内组装了，这严重违背我方用车意愿。3、进口起亚（KIA）品牌为快速成长中的品牌，理应重视品牌建设，维护品牌形象，贵司也为大型汽车销售企业，理应维护客户利益，获得良好口碑。
综上所述，现我方正式慎重向4S提出，对本故障车（13款索兰托2.4GDI豪华款）进行换货或退货处理。 望起亚中国本着保护消费者权益的宗旨，妥善办理。
此一事实对本人精神上造成极大影响，完全不能接受全新进口起亚汽车发动机故障问题，当即向接待人员提出退、换车要求，接待人员答复等待厂方答复。
后于12月10与4S人员正式就本故障车事宜进行协商，4S人员提出对本车发动机总成进行更换的处理意见，我方认为本处理意见完全不能接受，其理由如下：1、本车为全新车辆，牌照都还未上，发票也未开具，就出现发动机故障这一重大安全隐患。2、就如4S标榜的一样，本车为进口起亚（KIA），如更换发动机，那岂不变为国内组装了，这严重违背我方用车意愿。3、进口起亚（KIA）品牌为快速成长中的品牌，理应重视品牌建设，维护品牌形象，贵司也为大型汽车销售企业，理应维护客户利益，获得良好口碑。
综上所述，现我方正式慎重向4S提出，对本故障车（13款索兰托2.4GDI豪华款）进行换货或退货处理。 望起亚中国本着保护消费者权益的宗旨，妥善办理。