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-2分
名爵3当摆设,上汽踢球
上汽集团MG 3
2010-05-31
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投诉人
先生
投诉品牌名爵
投诉编号QT6564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-05-31 09:05:46
投诉地区
4S店名称哈尔滨美通
里程数(KM)15300
购车时间2009-09-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上汽名爵3,1.8自动挡,黑A51F28现在已是哈尔滨名车,几乎无人不知,美通的人一听电话的声音就都知道是5128又坏了。



这台车已经在这里投诉3次,每次的结果都一样:“上海汽车特约授权维修站哈尔滨美通维修站正在和客户积极沟通解决车辆问题……”时间已经过去3个月,没有任何实质性解决。



自从3月份出现解锁模块问题以来,我多次联系上汽和哈尔滨美通,上汽每次都声音甜美,态度积极,并承诺积极解决问题,但是每次都没有了下文。在5月份第九次坏在路上以后,上汽给我打电话,询问细节,做出承诺,结果居然还是“责成美通……”

我们不是不信任美通,但是在美通换了三个解锁模块,还是次次坏掉,美通这次的话,居然是:“你要继续开,等再坏我就让上汽来人。”上汽的人那么尊贵?要等车坏到第10次才能来?

我继续开,坏在路上你们就能来了?你们知道在路上无助的感觉吗?你们是要让我跑过保修期吧!

才8个月,坏了9次,你们不羞愧吗?你们还好意思踢球?

我的车在小区里放了一周了,我不开了,从时间上拖过保修期也不开,看着车上厚厚的灰尘,我们心疼,我们无奈。我要退车!

我在后风挡贴了一张A3纸:

名爵3,买了8个月九次坏,百公里14升油耗,欢迎咨询!

你们要是不嫌丢人,就摆着吧,下周摆到家乐福门口,给你们做做广告。

2010-06-07 03:06
最终结果
上海汽车回复:
上海汽车特约授权维修站哈尔滨美通维修站会再和客户积极沟通此事,我司也会跟进客户车辆处理进展。

 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-06-06
每次的投诉都得到美通一个毫无意义的电话,就永远没了下文,你们拖延,你们置客户的要求于不顾。我不会放弃,我将投诉到底。
车主
2010-06-06
多次投诉列表
累计针对上汽集团-MG 3-投诉共计21次
上汽集团数据统计:
投诉量1036
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3
发表最终结果350
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