我是一台道奇酷威的车主,在6月11号对于变速箱进行了投诉,要求退车两天后北京冀东通售后王经理联系了我,他受克莱斯勒委托要和我协商,希望我能把条件放低一些,尽早解决此事。我经过考虑向北京提出了2点要求。1:对厂家更换的变速箱延长保修一年,2:车拖到北京所产生的一切费用由厂家承担。昨天王经理给我打电话,说厂家对我提的要求都不同意。1:厂家只给维修更换,2:车是由我自己拖到北京的,厂家不负责。厂家的答复让我很气愤,我问过厂家,他们对更换的变速箱就给保一年,我的车也就开了一年,一年过后万一要在出现问题我该怎么办?变速箱是车的重要部件,价格不菲,难道以后就应该我们消费者自己承担吗?车是我自己拖到北京的,但我的车是在北京买的啊。别的地方不给我解决问题,我不找经销商又该去找谁呢?没有事情谁愿意这样做呢?难道这就是克莱斯勒公司解决事情的态度吗?总是说希望和平解决事情,但就以这样的态度,你让我们消费者怎么做?买了你们的车,难道就是一辈子欠你们的了吗?就是新换了变速箱,谁敢保证它在不出问题?我也希望更换了变速箱它不在出现类似的问题,现在我感觉我是在拿我的生命做赌注,如果厂家对它的产品质量信任,就应该答应我提出的要求,试问:克莱斯勒公司都不敢去保证它的产品没有问题,让我们消费者怎么放心的使用?我们开这样的车不是命悬一线又是什么?我咨询过律师和消协的朋友,得到的建议是集体维权或是诉讼。希望看到我投诉的和我有着相同问题而烦恼的朋友,我们应该联合起来,为了维护我们的自身权益,于克莱斯勒抗争。目前以有4位于我取得了联系,希望更多朋友能加入我们的队伍。
1分
我不是沉默的羔羊--道奇还我们公道
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 道奇 |
| 投诉编号 | QT7007(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-06-14 11:06:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京冀东通 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2009-06-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-07-01 10:07
最终结果
克莱斯勒回复:
目前已经与消费者达成和解,经销商将负责对车辆进行维修,正在等待配件。
目前已经与消费者达成和解,经销商将负责对车辆进行维修,正在等待配件。
投诉人打分
1分,满意
道奇(进口)数据统计:
投诉量91宗
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
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