近期收到一封投诉,让小编胆战心惊,君马车主的车辆在行驶中车门突然打开,把副驾驶的人吓一跳,也把车主吓一跳,但君马却倒闭无声,便把该事投诉到我们投诉网上。
作为众泰汽车旗下的品牌,君马汽车并不为人熟知,君马早在2017年宣布成立,是一个专为中国年轻人和年轻家庭打造的全新的中国汽车品牌。品牌创立初期将着重发展SUV领域,君马汽车致力于成为一个年轻人群比较喜爱的汽车品牌,君马汽车确立了“活力、乐观、青春”和“时尚、科技、智能”的全新品牌价值,并将其融入到从产品开发到终端服务的全产业链中,真正满足年轻消费者的需求。形成跟其他品牌的差异。君马汽车将首先聚焦SUV系列,再逐步拓展各级别轿车。君马的第一款车君马S70已于2017年12月12日在长沙圆满完成下线仪式。但仅过了两年便消失匿迹在市场中,随之伴来的便是君马的售后服务突然中断,君马汽车品牌消失,产品售后变无主。
我们今天的案例报道便是围绕着君马S70来展开的,现在小编带大家了解这份案例。党女士在2018.8.21买入了2018款1.5T 7座的君马S70,但不知道是什么原因,党女士在第二年的冬天车辆的右前门居然打不开了,开始的党女士并没有放在心上;在一次的高速行驶上,车门居然像开玩笑般自己突然打开,把车上的人都吓了一跳,这不是拿副驾驶性命开玩笑吗?这究竟是车辆的质量问题,还是君马的设计有问题?而后的党女士的车辆发动机漏油,怠速的时候地上一地的机油,减震器也跟随着漏油;当党女士去到4s店检测维修,但令党女士没想到的是经销商已经全军覆没,厂家也了无音讯,4s店拿不到配件来维修,售后服务突然的中断让党女士很是烦恼。党女士自嘲道“为了多活几天,高速也不敢跑,不知道厂家还活着吗?”党女士认为售后服务态度特别不好,4s店的技术也不过关,在配件等待的时候,4s店常为了业绩小病大修,与党女士发生了费用争议。种种无奈下,党女士只好将其问题反应到我们平台上,希望能得到赔礼,也希望售后服务能够改善。
车辆虽然还在“三包”期内,但现在经销商由于与厂家断了联系,此前承诺的免费保养也不能兑现,需要自掏腰包。由于君马是众泰汽车推出的品牌,有车友曾前往众泰4S店问询保养适宜,得到的答复是无法接待君马汽车,因为“君马与众泰不是一个品牌,是独立的。”君马汽车出现的种种问题都说明我们国内的品牌还有许多进步的空间,还有许多问题需要去纠正,不然车友们的售后权益永远得不到真正的保障。