长安有个车型长安CS75在今年疫情过后的经济复苏前夕，就拿下了不错的销量成绩，长安CS75在今年20201年1月份累计销量12250辆，虽然同比去年-52.42%，但环比227.96%；相比去年2020年的11月份销量为7551辆和去年2020年的12月份销量3735辆，这是在疫情过后重新恢复是不错的成绩。首先我们都祝福长安汽车销量在未来红红火火，但我们还是需要泼一盆冷水，因为今天我们的案例报道车主对于车辆的售后出现了一些不愉快的事情，4s店的售后服务和维修似乎还没有得到长安汽车的重视，相对应我们的车主们也强烈申请4s店相关部门能给出一个解决方案。
那么小编现在就带大家来了解一下今天的案例报道吧，在宁夏回族自治区的固原市，杨先生在2017年9月28日购入了当年新款17款1.5T的长安CS75，杨先生其实对长安汽车这个品牌是比较信任的，但在今年2021年的2月8号发生了一起交通事故，联系保险公司勘察现场后，和杨先生一同去4S店定损，定完以后当天下午保险公司就把钱打给4S店了，4S店工作人员让杨先生把车先开走，等配件到了后会主动联系杨先生并给杨先生维修车辆。但过了十天没有消息，于是在2月19日杨先生打电话咨询配件发货的问题，但工作人员说配件已经发送出去了，几天时间就到货，货到后会通知杨先生，杨先生也没有多想什么。2月23日杨先生再次打电话给他们咨询，工作人员称已经到了一样配件，还有一件估计明天能到。从2月25日杨先生开始打电话，工作人员不知道因为什么原因开始敷衍起来，要不不接，要不电话打不进去为正在通话中。
联系不上售后，却又修车心切的杨先生十分着急，便在2月26日给长安厂家售后打电话，说明情况之后，让他们帮忙解决一下问题；结果却是仍然没有人主动联系上杨先生，气不过的杨先生在3月2日再次给长安厂家打电话提出投诉，随后有三个工作人员先后打来三个电话。第一个说：不好意思因为年前车辆压的比较多，所以你的配件还没到。第二个：不好意思哥，你的车已经快维修好了，请再等两天。（这个时候车辆杨先生还在开着）。第三个，是他们经理，直接说没配件。杨先生很无语，为什么别人的车在后面进去都能进行维修，而杨先生的车都一个月了还没有配件，并且三番五次欺骗杨先生，杨先生白白等了一个月。
杨先生强烈希望能够得到4s店一个维修解决方案，还有赔礼道歉，其实很多时候我们车主和4s店要沟通好，互相都不要隐瞒，坦诚对待客户才能做好服务。
