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1分
江铃-撼路者 2.0T四驱豪华汽油版:车辆三大件的变速箱顿挫感脱档没有任何档位
江铃福特撼路者
2020-11-19
7.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT295057(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-19 07:19:30
投诉地区
4S店名称黄石市威汉汽车服务有限公司
购车时间2016-05-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年3月、10月份期间,偶尔发现40码松油门时,变速箱瞬时、不明显轻微冲击感,我们两次分别到威汉4S店反馈、检查、试车,两次检查均告知车辆没有问题,还说确时不放心让我们更换变速箱油试试,今年2月份花费2000元,使用循环换油机更换了变速箱油,期间由于疫情发生,车辆停家里未动,直到6月份解封,没想到2020年10月24号,清早在安徽池州青阳县某宾馆停车场挪车时,车辆发动后挂档行驶时,车辆无任何挡位,然后花费3000元叫老家的救援车拖运回黄石,多次投诉厂家和4S店售后客服后,4S店技术人员也没查出问题,第二天,4S转告厂家只愿赔偿1-2000元我们没回应就没人搭理了。

车主补充内容
2020-11-19 07:30
贵厂以保养不全,拒绝赔偿,请问你们生产的新车变速箱如何保养才算复合你的所谓的要求???
2020-11-19 20:08
最终结果
目前已与车主沟通,因该车主车辆平时保养不全,变速箱有问题,车辆已有4年多,已回复车主意见需自费处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-11-24
江铃汽车要 脸 吗?
车主
2020-11-20
你们企业就会复制粘贴回复客户的诉求???
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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