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1分
重复投诉吉利金刚变速箱问题,强烈要求更换变速箱!!!
吉利汽车金刚
2010-10-21
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT11266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-21 06:10:09
投诉地区
4S店名称山东邹平金田吉利4s店
里程数(KM)3556
购车时间2010-08-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10月19日,到4s店处理变速箱异响和油底壳渗油的问题,4s答应给拆开变速箱检查后更换相关零部件。下午得到4s店的答复需要更换一轴总成、三四五档的滚针轴承、一轴两端轴承、副轴两端轴承、五档同步器。在检查过程中发现一轴总成、副轴两端轴承都有明细的磨损痕迹,五档同步器的齿轮竟然不完整,不知道这样的产品贵公司是怎么允许通过质量检查安装上车的。
10月20日,到4s店各相关零部件已经到货并且已经开始装配,但是在装配过程中出现装配不到位的情况,多次用锤子等工具敲打一轴轴承(不知道这样会不会影像到轴承的正常使用),截止到下午变速箱仍未安装到位,出现不能正常挂档,轴承过紧等情况。油底壳漏油是因为曲轴后油封密封不严造成,但是油底壳已经多次维修翘曲变形,向4s店索赔油底壳,4s店竟然拒赔!!!
10月21日,给4s店维修人员打电话询问安装情况,得到将要试车的答复,中午到4s店发现变速箱继续再维修,询问后得知,故障仍然没有得到处理,并且得知四档齿轮内壁有明显的磨损痕迹需要更换,并发现盆齿轴上出现严重的痕迹,向维修人员询问时得到不影响正常使用的答复。维修负责人保证明天将问题处理完毕,不出意外情况后天就能正常使用。
我现在对是否能完全修好此变速箱产生质疑,对长时间不能处理好这个问题非常不满!我现在强烈要求厂家更换变速箱总成,更换新的油底壳。这样的装配精度让我很不放心,对后期是否会出现更严重的情况赶到担心。轴承出现磨损并且是多个轴承出现磨损这样的问题,厂家竟然用维修更换零部件来解决,让我很是不满!!请厂家给出一个合理的答复
2011-01-06 08:01
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵网转发的用户投诉信息后,我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题,现市场工作人员正在核实中,后续我司将予以重点关注、跟进.特此回复!
2011-01-06 04:01
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵网转发的用户投诉信息后,我司高度重视并立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的问题,现市场工作人员正在核实中,后续我司将予以重点关注、跟进.特此回复!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-10-26
今天收到4s店回复,厂家同意更换变速箱总成,28号去更换。
车主
2010-10-24
10月23日4s维修后故障并未解决,并且四档齿轮噪音很大!!我不同意继续修理!强烈要求更换新的变速箱总成!!4s告知在本月前解决此问题!!
车主
2010-10-24
吉利汽车数据统计:
投诉量6475
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果611
发表最终结果9185
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