我的别克新凯越在09年3月份购买的，车子正常行使11000公里左右的时候发现坐前轮外侧一处出现鼓包,开至上海奇通别克4S店检查,店内师傅检查后称这问题属于锦湖轮胎的通病,并且发现轮胎内部也出现裂纹,我到前台要求索赔时前台工作人员给了我锦湖轮胎上海代理的电话,并称这属轮胎厂家的问题,让我与对方联系.我第二天又到锦湖轮胎的形象店(七莘路车译站)检测 , 此店人员就用肉眼观察后告知我轮胎为在气压底的时候受撞击造成,并且说他们要求的气压都是2.5左右,而通用4S店给车都是加2.2-2.3之间的胎压,所以在这种气压不足的情况下碰撞就会产生鼓包现象.我个人觉得这是锦湖轮胎本身存在质量问题,通用汽车在给新车装备这些底质量的低价轮胎来降低新车成本,出现问题后双方互相推卸责任,最后把损失全部推给我们消费者!锦湖轮胎的鼓包现象并不是我一辆车出现这情况,全国在各个汽车轮胎都发现好多车友出现类似情况,而且是在短时间少公里就出现鼓包了!我希望通用汽车公司能和锦湖轮胎对我们消费者做出好的答复,别在互相对脱责任!
2分
上汽通用新越锦湖轮胎鼓包!要求索赔!
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT1436(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-08-01 12:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永达松江 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2009-03-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2009-08-06 05:08
最终结果
上海通用回复：
已经处理完毕，已为客户免费更换了轮胎，客户接受，对此事已无异议。
已经处理完毕，已为客户免费更换了轮胎，客户接受，对此事已无异议。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2009-08-04
上海通用汽车公司在接到这里的投诉后,能够主动联系本人,并给存在问题的轮胎予以更换,态度很好.本人对上海通用表示感谢,也更加感谢WWW.QC315.COM的工作人员为我维权!但在这里希望以后上海通用不要为了降低成本而使用类私于锦湖轮胎这种次品,锦湖的存在安全隐患,出了事故后再亡羊补牢的话,后果将不堪设想!
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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