2021年7月21日早上开车发现刹车异响,开到广汇港宏雪佛兰4S店检测,发现左后刹车片异常脱落,需要更换,但是4S店以过保为由,要求客户自费更换。请问通用公司,我这个车才不到一年的新车,续驶里程才刚刚一万公里,刹车片脱落,制动系统出现严重问题,你们就是这样对待客户的?淘宝上买的刹车片别人都要包5万公里呢,你的只包一万公里,你们的刹车片是豆腐做的吗,你们的质量如此差吗?汽车不是还有3年整车质保吗,我的刹车系统不包含在内的吗。我希望通用拿出大公司的责任担当,本着负责任的态度,及时免费更换刹车,及时消除不良影响。
1分
上汽通用雪佛兰探界者刹车片异常脱落,4S店以过保为由需自费维修
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT301484(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-23 16:27:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 都江堰金鸿信汽车 |
| 购车时间 | 2020-08-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2021-11-24 11:33
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6074宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056次
发表最终结果8118次
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