本人于2021年11月30日从宜宾骏辉汽车销售服务公司采购一辆比亚迪汉2020款DM四驱性能版豪华型轿车，使用不久便发现车身后方的漆面存在质量问题。问题主要有：车身后保险杠以及车身侧面存在漆面粗糙、有明显颗粒感，肉眼看漆面无明显问题，但是用手触摸可以感受到粗糙感和颗粒感。区别于车身其他地方的漆面存在明显不光滑，这种质量问题的漆面更容易沾染污物和尘土，时间久了更容易泛黄和漆面老化。
本人于2021年1月16日专程开车前往宜宾骏辉汽车销售服务公司（4S店）反馈车辆漆面问题，现场邀请了销售代表王*、售后服务兰女士以及售后维修师傅共同对车辆漆面进行查看、鉴定，现场给出的结论是：车辆后保险杠及车身侧面的漆面确定是原车原漆，车漆出现粗糙不光滑的问题是车辆出厂前的喷漆问题。现场师傅给出了抛光的解决方案，但是会进一步影响车漆质量（抛光车漆影响车漆厚度，也会影响车辆二次转售）。售后服务人员及销售代表说向公司反馈后再给解决办法，但是至今没有给出明确解决车辆问题的措施和答复，4S店工作人员对车辆问题的漠视和对售后工作的忽视、懈怠情况严重，希望有关部门和BYD官方出面干涉并解决车辆漆面问题。