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北京现代ix35汽车发动机噪音大和突发出现熄火的情况,厂家却不积极给予维修且售后服务态度差
北京现代现代ix35
2022-05-06
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投诉人
贺先生
投诉品牌现代
投诉编号QT309367(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-06 08:31:09
投诉地区
4S店名称启航
购车时间2020-07-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

投诉详情:2020年7月购买的车辆,7月18号就发现发动机噪音大,正常行驶中出现熄火和动力不足的问题。到4S店检查未查明原因,对车辆质量及服务不认可,要求厂家换车。2020年7月购买的车辆,7月18号就发现发动机噪音大,正常行驶中出现熄火的问题,在辉县市启航店多车对比,对比出本车发动机噪音大的问题。2021年九月份发现大灯起雾,给新乡南环店发照片了,至今快两年了,厂家都是上报备案等,都没给正确的解决。2022年5月5日再次给现代客服打电话咨询,现代客服回复此车不予回馈。

2022-05-09 08:58
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-05-20 15:21
最终结果
北京现代回复:该车需要拆解发动机判定故障点,不符合直接索赔更换发动机条件
投诉人打分
0分,一般
北京现代数据统计:
投诉量3829宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
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