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广汽丰田凯美瑞因4S店没有及时告知最新税务政策的事宜导致车主经济受损,要求其给予合理的解决方案
广汽丰田凯美瑞
2022-06-02
4.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT309997(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-02 10:33:04
投诉地区
4S店名称湖南坤宝丰田
里程数(KM)90
购车时间2022-05-27
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人上个月在湖南广汽丰田(坤**心店)购车,合同约定5月底或6月初提车,销售为了提高5月业绩,没有提醒本月免半税政策即将出台的的情况下通知我提车,于是我于5月27号上午进行了提车。5月31日,免半税政策出台,因为他们的不专业导致我提车三天就蒙受损失。于是我去店里找他们解决问题,但是销售经理态度非常恶劣,不愿解决,万般无奈之下,我将车停到了他们门口,希望能够得到一个妥善的解决办法。他们报警后,警察建议双方协商。我将车停好后,协商未果。于是我将车再次停到他们的店里。然后去给学生上课,等我回来的时候,我的车已经被拖走,不知所踪。

这次投诉有两个诉求:1,将交税问题给一个解决办法;2,将我的车拉回到我停的地方,我认为受到了销售及该店的欺骗,没有告诉我提车有可能导致交更多的税务问题,免半税政策并不是突然出台,在网上也能查到该政策的相关消息,是他们的不专业或者隐瞒信息导致了我的损失。

2022-06-17 17:19
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
广汽丰田数据统计:
投诉量1129
完成率为81%
回复率96%
满意度为64%
发表临时结果366
发表最终结果1087
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